theatre grenoble Chaque année, le Théâtre municipal de Grenoble tente de proposer au public une programmation culturelle et artistique alléchante.

Largement impliqué dans les enjeux politiques de la campagne des municipales 2008 durant laquelle, de nombreuses formations politiques se sont appuyées pour évoquer son devenir, ses difficultés, ses inquiétudes ou son particularisme "éloigné" vis à vis de la MC2 , le Théâtre municipal de Grenoble propose cette année de nombreux spectacles de qualité.

D'années en années, le programme culturel, théâtral et artistique s'étoffe. La présence de personnalités reconnues attirent bon nombre de Grenoblois au théâtre. Une bonne chose.


Un programme particulièrement alléchant au Théâtre de Grenoble


Le programme est fourni. La saison 2008 / 2009 s'avère particulièrement juteuse.

Concerts de Véronique Sanson, Jean-Philippe Bruttmann, Michel Fugain, Pep's, Yoanna, one man/woman show d'Anne Roumanoff, François-Xavier Demaison, représentations théâtrales en compagnie de Philippe Torreton, Eddy Mitchell, Evelyne Bouix, Vanessa Demouy, Thierry Lhermitte, Sylvie Testud, Bruno Solo, en passant par la comédie musicale "Fame" ou des chorégraphies de danse artistique.

Face aux perspectives annoncées, chacun peut être tenté de prendre des billets pour assister aux spectacles.

Mi mai 2008, je reçois par courrier le livret de présentation des spectacles proposés par le Théâtre municipal de Grenoble inaugurant la saison 2008 / 2009. En accompagnement, ce dernier stipule que l'ouverture de la billetterie au grand public est fixée le mardi 3 juin 2008. Elle est ouverte jusqu'au 28 juin 2008.

Désireux d'obtenir des places, je me rends au théâtre municipal. Notons au passage que les tarifs des représentations ne sont pas toujours à la portée du plus grand nombre. Le prix des places "plein tarif" varie de 10 à 50 euros avec un prix moyen se situant autour de 35 euros la place.


Restriction mis en place dès l'ouverture pour le grand public


Mardi 3 juin 2008. Dès les premières heures de la matinée, plus d'une centaine de personnes sont venues expressément faire la queue devant le Théâtre municipal de Grenoble pour obtenir des places. Profil des acheteurs potentiels : des retraités ou personnes âgées entre 50 et 70 ans ! Peu de jeunes ou actifs.

Mais voilà, la billetterie du théâtre avait prévu une stratégie pour le moins...très particulière : restreindre la possibilité d'obtenir des billets au guichet délivrés aux 70 premières personnes arrivées sur place le premier jour.

Dans un premier temps, chacune d'elles obtient un "numéro". Dans un second temps, munies du fameux sésame, celles-ci sont habilitées à consulter en aparté de la file d'attente sur un tableau d'affichage l'heure à laquelle elles pourront seulement dans un troisième temps revenir au théâtre pour pouvoir enfin... acheter leurs places officiellement qu'à partir de13h jusqu'à 18h le même jour (exemple : le numéro 34 doit se représenter au théâtre à 15h45).

Une procédure qui va engendrer une certaine cacophonie, quelques problèmes et générer une véritable foire d'empoigne entre les individus.


Procédure alambiquée, cacophonie et foire d'empoigne


Pour obtenir un "ticket", les premiers prétendants sont arrivés sur place tôt le matin. A 10h30, la queue continue progressivement de s'allonger. Plus d'une centaine de personnes attendent sur place. Certaines se relayent, apportent des chaises pour patienter et s'installent, vont prendre un café sur la place du Tribunal ou chercher une revue, puis reviennent dans la queue. [1] Vers 11h15, un membre du personnel du théâtre s'adresse à la foule et annonce qu'il va délivrer aux premières personnes présentes dans la file les 70 premiers numéros.

Il profite de cette occasion pour rappeler à la foule qu'il est également possible de commander ses billets par téléphone (saturé, très compliqué et difficile de joindre la billetterie, probablement le manque de moyen ou de personnel au niveau du standard), par courrier (plus de 300 demandes sont en cours de traitement par ordre d'arrivée), par Internet (la vente en ligne n'étant possible ce jour, qu'à partir de 13h). Dans ces conditions, il devient évident qu'il est malheureusement nécessaire... de se rendre su place.

Dans la matinée, un "cordon de séparation" est mis en place, afin de créer un groupe séparant les premières personnes habilitées à obtenir un numéro. Au sein de la longue file d'attente, certaines ont souhaité s'échauffer, tricher et contourner l'obstacle en voulant rejoindre le premier groupe. Des gens n'ont pas hésité à enlever le cordon pour passer avant de le remettre. Petit à petit, les personnes commencent à parler, à rouspéter, à s'énerver en s'offusquant du comportement des individus. Les premières insultes se font entendre de part et d'autres et au sein de la file d'attente (mieux vaut ne pas les citer, vous savez, toutes celles qui commencent généralement par un C avec variantes féminines...).


Une organisation déconcertante, peu banale


Durant une bonne partie de la matinée, de nombreuses personnes ont souhaité pourtant rester dans la queue afin d'obtenir éventuellement un numéro supplémentaire au cas où le personnel du théâtre municipal de Grenoble viendrait à changer de procédure sur le vif en fonction de l'ambiance et du comportement de la foule. Rien à faire.

J'étais la 75ème personne...

Dans la queue, une des personnes me fait part de son sentiment et m'explique "C'est au moins la troisième année que ça se passe de cette façon dès le premier jour (...) C'est le parcours du combattant, il faut en vouloir pour mériter d'avoir ses billets".

Totalement désabusé par la situation, l'ambiance houleuse, le style d'organisation déplorable globalement mis en place par le Théâtre municipal de Grenoble, je décide sans espoir de quitter les lieux sur les coups de 11h30.

De retour sur mon lieu de travail, je constate... que le site web du théâtre municipal de Grenoble [2] permet déjà de prendre et d'acheter des billets alors qu'un membre du personnel signalait précédemment qu'il n'était pas possible de le faire avant 13h. Immédiatement, je sors ma CB et passe commande par Internet : je ne reçois qu'un accusé de réception bancaire par email [3].

De quoi rester de marbre sur l'instant, tout en se demandant qui se fout de qui dans cette histoire [4].

Au moment où de nombreux spécialistes de la culture nous expliquent qu'il est souvent difficile d'amener les gens au théâtre, notamment en raison du prix, de son image ou caractère parfois "élitiste" réservé à un public averti, il est regrettable de constater un tel imbroglio. La méthode mise en place pour obtenir des billets sur place est à revoir. Gros problèmes de communication et d'organisation de la part du Théâtre municipal de Grenoble auprès du public Grenoblois.

Ce qui ne va pas arranger sa situation dans les méandres des discours politiques confondus des uns et des autres...

Notes

[1] photo : situation de camping en plein air

[2] aucune info pratique en ligne : cliquez ici pour en obtenir

[3] aucun accusé de réception ou facturette détaillant ma prise de commande

[4] trop fort : à l'heure où j'écris ce billet, l'achat en ligne n'est plus possible pour le moment